编程那点事
一、政府行业背景及特点
自2002年下半年以来，我国各级政府和行政管理部门电子政务的建设浪潮正在全国范围内兴起。电子政务是实现政府信息化的大型系统工程，内网（政府办公）与外网（公众服务）并存，实现政府内部信息交换和资源共享，并面向公众提供服务。加之近年来政府信息化程度加快" 政务公开、推进电子政务、加快政府信息化建设 " 是电子政务的重要发展方向。电子政务系统正逐渐的成为政府和民众交流的窗口。由于电子政务的大力发展，系统管理人员的工作压力越来越大，如何确保电子政务系统的正常运行，提高对民众的服务水平和效率也是政府所面临的一大问题。
伴随着政府部门信息化建设步伐的加快，信息系统基础设施的不断完善，系统管理人员面对的是一个个庞大而复杂的系统，对系统的维护和管理直接关系到部门机构的业务能否稳定而可靠地运行。系统管理人员往往面对的是由多厂商软、硬件产品构成的业务系统，虽然各厂商也提供了针对自己产品的管理软件，但这些软件各自为政，各管一摊，无法实现对整个系统全面、综合的一体化管理，造成业务系统的管理难度高、故障查找慢、工作效率低，用户投诉多的窘境。
二、政府行业行业需求
电子政务网不是单纯的通信网，其上运行着多样应用（业务），如：网上审批、公文流转、便民服务等等，这些应用（业务）的可靠运行，依赖于网络、服务器、数据库和应用程序等系统元素的协同工作，其行业特征包括：
网络庞大包含各级政府机关且分散。
有多套重要系统组成，包括大型数据库管理系统、信息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系统、人事及档案管理系统。
有多套网络，一般分为内部局域网、外部互联网、通信系统和专用线路。
电子政务系统中每天都要传输大量的保密数据，是政务信息化中效益最高的。因此对网络的可靠性、稳定性都提出了较高质量的服务要求。
"互联互通、信息共享、协同办公"、"相关接口标准化"成为了政务的又一特征。
政府行业的特殊性要求，大量的国产硬件设备，国产安全产品、业务系统等需要进行统一管理，监控，从而要求运维系统自身必须广泛支持国产网络设备、业务系统、数据库、中间件等。
因此，政府行业的运维管理系统要具有以下几个特点：
1、减轻网络运维部门的工作压力，为电子政务网的安全生产和企业信息化提供保障。
2、要求7X24小时监测服务器和网络设备的运行状况，采集其运行的详细参数信息。
3、能够提供集中管理平台，能将多个网络平台、应用系统实现集中统一管理。
4、并可以对一些关键应用进行定制开发更加精确的监测；
5、能够将网络设备、服务器及关键业务关联起来，一旦发生故障，可以第一时间告知故障根源及影响的业务范围，将故障损失减到最低，并逐步将解决方案录入知识库，形成知识沉淀；
6、网管系统具备远程监测和报警功能，报警信息以多种方式推送给用户；
7、可提供丰富的性能报告和图表报告；
8、可以进行远程浏览和维护。
三、睿达REDA解决方案
睿达IT支撑管理系统REDA旨在为电信、企业、政府、金融、教育等行业提供一站式IT综合管理解决方案，最大限度的降低IT管理成本。REDA是先进的IT资源统一管理系统，彻底突破了传统管理工具的局限性，实现了IT管理理念的重大飞跃。
REDA 的技术原理、体系结构符合ITU-T建议对TMN（Telecommunication Management Network）的定义和描述。网管系统具有更高的灵活性、伸缩性、可靠性以及对开放标准的无缝支持。
REDA 系统采用TCP/IP、SNMP、UNCP和TL1、telnet、ssh等协议标准，先进的面向对象系统建模和设计思想以及Java程序设计方法，针对各种规模和应用的WLAN/WAPI网络环境，提供了一整套的网络管理解决方案，实现了TMN建议的系统管理（安全管理）、网络拓扑管理、配置管理、故障管理和性能管理等重要的网络管理功能。
主要包括：拓扑管理、IT资源管理、故障管理、性能管理、安全管理、日志审计、数据库审计、web防火墙、机房环境监测、业务系统监测与管理、资产管理、巡检工单、服务台等。
四、典型案例
某市IT运维管理系统项目于2009年5月启动，先后经历项目需求调研、项目整体规划、项目整体设计、项目设计的论证和评审、现场实施、试运行测试及项目验收环节，并于2010年7月投入使用。系统是一套易扩展、易维护、安全、高效的市级IT运维管理平台，采用分布式技术、中间件技术、应用集群技术、双机（多机）热备技术进行统一部署，实现了统一的资源监控与管理，统一的政务运维管理平台，极大提高政府信息化工作效率，实时有效确保各类IT资源安全稳定运行。同时采用统一的市级IT运维平台，实现各个市县区内网资源互联互通，确保政府协同办公、数据交换、政务资源库、应急指挥、政务增值应用（VOD、视频会议、政务短消息等）等电子政务应用系统可靠运行。
