安装或启动应用程序时,弹出如下启动界面后无任何反应
排查和解决办法(请按顺序排查和解决):
- .NET4.0 框架没有安装。
- 您的系统遭到破坏,缺少很多必须的文件。您可以联系客服,技术支持确定后,需要更换 Windows 操作系统。
安装或启动应用程序时,显示如下错误提示框:无法启动应用程序,请与应用程序供应商联系
排查和解决办法(请按顺序排查。处理后仍然不行,可以尝试卸载码上放心后再次安装,尝试重启电脑):
- .NET4.0 框架没有安装,或者已安装的版本低于 4.0,请安装.NET 框架 4.0 或更高版本;
- 卸载.NET4.0 框架后重新安装,您的.NET 框架遭到破坏;
- 您本地或公司网络设有防火墙,阻止了陌生地址的访问,或者拦截了安装或升级过程中自动下载的 dll,exe 等文件,需要您公司 IT 管理人员放开此安全拦截;码上放心使用到的域名,可供管理员白名单设置等:
traceentservice.mashangfangxin.com
sso.95001111.com
traceentinstall.mashangfangxin.com
update.drugadmin.com
ywbl.95001111.com
- 您当前 Windows 账户没有权限,安装或升级过程中下载文件到系统指定路径时没有权限,需要您公司 IT 管理人员恢复当前账户默认权限;
- 您的电脑安装了安全防护软件,不允许下载文件到您系统指定目录,请暂时停用或关闭您的安全防护软件后进行安装或升级;
- 您的系统感染病毒,如中了 Trojan.Generic 木马,导致无法启动客户端应用程序,您需要使用杀毒软件杀毒后,重启系统或者卸载客户端后重新安装;
- 您的安全防护软件如 360,提示拦截您运行客户端软件,您对提示又确定阻止了,需要停止 360 或找到阻止列表删除阻止项;
- 在错误提示框点击“详细信息”,将详细信息文件或文件内容发送给客服,待技术支持解决。
安装或启动应用程序时,无法启动应用程序错误信息解读参考
错误详细信息中的错误摘要解答(处理办法参照 4.2 部分):
系统找不到指定的路径
答:您的系统感染病毒,如中了 Trojan.Generic 木马
File, 往来单位批量导入模板.xls, 有不同的指定计算散列清单
答:您的电脑有专用安全防护软件,阻止了下载安装.xls 文件等
拒绝访问
答:安全防护软件,如 360 拦截了客户端软件运行,或者您当前 Windows 账户没有权限。
操作超时
答:您公司网络防火墙拦截了安装或更新时,自动下载 exe,dll 时,被定义为不安全文件被阻止,请求时间超过如 5 分钟显示操作超时。
激活失败
系统找不到指定的文件
答:安装下载过程中有文件被防火墙拦截软件拦截或删除,导致客户端程序文件缺少,运行客户端时找不到指定文件,或者防护软件阻止了程序运行。