1.、为何需要更换数字证书？

为进一步加强平台数据安全，所以码上放心平台对现有旧版数字证书进行了升级。

2、更换数字证书的流程？

答：码上放心平台采用分批次更换数字证书的方式，分批次向企业推送更换通知，收到更换通知的企业，登录客户端时，客户端会自动弹出更换数字证书的提示窗口，直接点击下面的【确认更换】按钮，会转到订单页面

在订单页面填写订单信息提交即可。

3、没有收到更换通知的企业如何提交更换订单？

我们是分批次更换，还没有收到更换通知的企业，请耐心等待，如果想提前更换，可以在客户端“账户管理-数字证书管理”界面点击【更换数字证书】，填写订单信息提交即可。我们收到后会尽快制作新版证书并邮寄到企业。

4、本次更换数字证书如何收费？

本次默认更换企业名下所有“有效”状态的数字证书，并且免费更换。如果在更换已有数字证书的同时，还想顺便再新增几把数字证书，这个需要支付费用，还是60 元/把。

5、更换数字证书的时间安排？

目前计划 7 月 15 日更换结束，旧版数字证书以及旧版客户端将在 2019 年 7 月 16 日停止使用。如果计划延迟，我们会提前在码上放心客户端首页发布相关延期通知，请关注首页通知。

6、新版数字证书的样式？ 

7、新旧证书有何不同？

相同点：

1) 新、旧两版证书在使用上完全相同，登录客户端的操作以及底层数据完全一致。

2) 新、旧证书收费都是 60 元/把，在发证首年支持免费维修。

3) 新、旧证书都提供解锁功能。

4) 新、旧证书初始默认密码都是 88888888。

不同点：

1） 证书编号不同

旧版证书编号以 3 开头，新版证书编号以 5 开头，请使用时注意区分。

2） 证书有效期不同

旧版证书目前大部分使用有效期默认到 2099 年，如有个别证书提示到期，请联系客服延长有效期即可。

新版证书默认使用有效期是 1 年，因此需要企业每年手动延长一次证书有效期才可以继续使用。客户端会提供证书延期的功能，证书到期时客户端会自动提示延期，在线操作即可完成，无需寄回证书，也不收取任何费用。

3） 证书权限设置方式不同

旧版证书还是在商家后台“系统管理-数字证书管理”界面进行权限设置操作；旧版证书停用后，该功能也会下线。

新版证书统一在商家后台“系统管理-组织架构”界面进行权限设置操作；

8、新、旧数字证书是使用同一个客户端吗？

不是。换 key 功能上线以后，码上放心客户端会变成 2.0 版、2.1 版两个客户端，功能及底层完全一样，但是版本号不同。旧证书只能登录 2.0 版本客户端，新证书只能登录 2.1 版客户端，不能混用。

9.、新、旧客户端是否可以同时使用？

2.0 版客户端和 2.1 版客户端可以共用，也支持在同一个电脑上同时安装两版客户端，登录时区分对应的证书即可。

10、新版客户端从哪儿下载安装？

码上放心网站上会同时挂 2.0、2.1 两个版本的客户端供企业下载安装。

11、更换数字证书期间如何新增、维修证书？

更换证书期间，码上放心平台不再支持新增或者维修旧版 3 开头的数字证书，请直接提交更换订单，我们将免费更换为新版 5 开头的数字证书。

特殊情况：

如果企业的旧版证书都无法使用了，不能自己登陆客户端提交更换订单，请联系码上放心客服（010-95001111）代为提交更换订单。

如果想在更换证书的同时再新增几把证书，直接在更换订单里填写新增数量即可，支付费用后，码上放心平台会一起制作并邮寄到企业。

12、新版数字证书如何解锁？

答：新版数字证书使用时如果被锁，解锁操作和现在一样。

13、新版数字证书驱动如何安装？

答：企业拿到新版证书登录 2.1 版客户端时，客户端会自动检测用户电脑是否安装了驱动程序，如果没有，系统自动安装。